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Curso Soft Skills para Auditores - Módulo 2: Gestão de Conflitos e Inteligência Emocional

Detalhes evento

Caixa Detalhes

12/11/2025 - 09:00 a 12:00
01/10 a 04/11/2025
12 a 13/11/2025
20
Ação educacional
Português
Presencial
6:00 hora(s)

Facilitadores

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Conteúdo evento

Objetivo
Capacitar os participantes a gerir com facilidade as questões resultantes dos comportamentos dos atores envolvidos no trabalho de auditoria.

Conteúdo

  • Introdução às Soft Skills na Auditoria

  • Diferença entre hard skills e soft skills.
  • Por que soft skills são críticas para auditores.
  • O impacto das soft skills na eficácia da auditoria e na construção de relacionamentos.

  • Inteligência Emocional

  • Os 5 pilares da inteligência emocional (Daniel Goleman) aplicados à auditoria.
  • Autoconhecimento e autocontrole.
  • Empatia e compreensão das perspectivas dos auditados.
  • Como lidar com situações de estresse durante auditorias.
  • Desenvolvendo resiliência diante de respostas defensivas e resistências.
  • Identificação e manejo de emoções em interações profissionais.

  • Gestão de Conflitos

  • Principais fontes de conflito em auditoria e como evitá-las.
  • Modelos mentais e percepção no conflito (viés cognitivo e distorções de pensamento).
  • Técnicas de mediação e resolução de conflitos.
  • Conversas difíceis.

Público alvo do evento

Servidores e servidoras do Tribunal de Contas da União.

Próximos agendamentos

Local / Descrição DataHora de inícioHora de término
SALA DE AULA - 105 - ISC - 1º ANDAR 12/11/202509:0012:00
SALA DE AULA - 105 - ISC - 1º ANDAR 13/11/202509:0012:00

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